En Triple-S, estamos comprometidos con brindar experiencias laborales significativas para nuestra Gente Valiosa. Nos esforzamos por la excelencia en todo lo que hacemos, desde la forma en que trabajamos juntos hasta la forma en que servimos a nuestros clientes.
Al unirte a Triple-S, serás pieza clave para nuestros esfuerzos de brindar atención médica accesible y de alta calidad, así como también contribuirás a nuestro propósito de habilitar vidas saludables. Servimos a más de a más de 1 millón de asegurados en Puerto Rico, a través de nuestras líneas de negocios Medicare Advantage, Medicaid, Comercial, Vida y Propiedad & Contingencia.
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JOB SUMMARY
Independently performs non-routine tasks in support of health services underwriting, renewal and claims processes applying various operational procedures and guidelines under general supervision. It can act as a trainer and involves the use of judgment to perform analysis and evaluation of requests to determine and execute the appropriate action.
ESSENTIAL FUNCTIONS
- Support, assist and guide customers who visit or call to handle their product requests health coverage and other policies.
- Processes required petitions to complete the transaction requested by the client such as payments, maintenance, subscriptions, refunds, claims, letters, certifications, activations, cancellations, pharmacy, and complaints and grievances.
- Analyzes and investigates customer requests and intervenes and works with other departments and divisions of the company to achieve the resolution of the case.
- Evaluates and determines the action to take regarding the client's requests, according to the applicable laws.
- Research and draft documents in English and Spanish answering requests if required.
- Assists the Supervisor, Manager, Director in meetings, preparation of reports, audits or any other item, as necessary.
EDUCATION
- Associate's Degree in Administracion de Empresas or Mercadotecnia
- Associate Degree in Business Administration, Marketing or Communications or at least 60 university or college credits, with one year of experience related to configuration processes, preferred.
- Or instead, High School Diploma with a minimum of 3 years of experience related to configuration processes, preferably.
LICENSES AND CERTIFICATIONS
- No requerido
COMPETENCIES
- Orientado a la Acción
- Colaboración
- Inspira confianza
- Maneja la Ambigüedad
- Deleite al Cliente
Es política de la compañía buscar a los(las) solicitantes calificados(as) para puestos en toda la empresa sin distinción de raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual real o percibida, estado civil, condición social, las ideologías políticas, edad, discapacidad física o mental, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.
Empresa libre de drogas. Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo”. Acción Afirmativa para Veteranos y Personas con Discapacidad". Patrono con E-Verify para verificar la elegibilidad de empleo de todos los/las nuevos(as) empleados(as).
Invitamos a las mujeres, veteranos y discapacitados a participar.